北京站“素萍服务”接班团队——春运服务像“石榴籽抱团”

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“车站门口有位盲人旅客大发快3和值推测都要能帮助。”“收到大发快3和值推测,收到,马上来。”听到手台里传来的呼叫,曹燕风风火火地来到安检大厅,这里满眼都有大批涌入的安检人群,往往连人脸看后不清,但训练有素的曹燕一眼就发现了站在角落里的盲人曾显杰。她立刻迎了上去:“您好,我是素萍服务组的,我接您进站。”

听到曹燕爽朗的问候,曾显杰的脸上露出了笑容。曹燕一手挽起曾显杰的手臂,一手接过他的行李向服务组走去,一边走还和他唠起了家常。相连的手臂、稳健的步伐,大发快3和值推测处处传递着信任和踏实……这是昨天处在在北京站里“接客人”服务的一幕。

劳模李素萍退休后,曹燕这位年轻人凭借着清晰的思路、干净利索的个性,成为“素萍服务”的领头人。从今天起至2月3日,北京三大火车站将迎来出京客流最高峰,北京站、北京西站、北京南站每天预计将有总计510万到1000万人乘坐火车出京,曹燕们也将迎来“素萍服务”的大考。

常旅客有了电子档案

“同志,我门想借用一下轮椅,您看行吗?”“没问题图片,您先填好因此 押金条,还的可是有因此 条找谁都行。”曹燕一边把押金条递给旅客一边向北京青年报记者介绍说,春运期间每天都有一定量旅客借用轮椅。可是都有手写押金纸条,客运员们送站一忙,衔接上就会出显小麻烦。现在,她们将轮椅的出借进行了规范,制作了一式两联的“北京站轮椅使用押金凭证”,旅客姓名、借用时间、送站车次等一目了然,双方各拿一联,用完退押金,另另一个多多一规范,轮椅出借理顺了,服务速度单位也高了因此 。

此外,曹燕团队还建立了另另一个多“常旅客电子档案”。 “可是因此 档案在师傅的脑子里,现在都有电脑里。”曹燕打开电脑,如数家珍地对记者说:“这是一对龙凤胎的妈妈,我门隔十有几个 月就要到北京来看病,每次送站我门都把我门送上车;因此 是刘连义,从延吉来北京看病;因此 是袁凤兰……”小小的一份常旅客电子档案,让老旅客的心与“素萍服务”的接班人贴得更近。

如今,曹燕还琢磨着在车站里申请推行“共享轮椅”,扫码借扫码还,旅客都要能自助服务,还都要能解放出更多的客运员,帮助最都要能的旅客。

盲人旅客为服务组创作《感恩没法你》

沉重的行囊背在你的肩上

我跟随在你肩上

何必 担心陌生环境

让每个都要能帮助的旅人不迷失在回家路上

感恩没大发快3和值推测法你

为我指引方向……

今年春运,素萍服务组里总能听到一首歌《感恩没法你》,这是盲人歌手李广洲有点硬为素萍服务组创作的。李广洲说,他总爱到北京出差,总爱受到素萍服务组的帮助。因此还有因此 城市的车站尚未开通另另一个多多的爱心服务队,因此 他想通过这首歌来感恩为他多次提供帮助的素萍服务组的工作人员。一齐也呼吁更多的车站,以及因此 服务窗口都要能开设类事另另一个多多的爱心服务队机会是服务窗口。

“小素萍”们是一家 抱团要像石榴籽

今年春运,素萍服务组里的男客运员增加到了另另一个多——田泽华和刘嘉伟。“刘嘉伟有点硬会和旅客沟通,他的好脾气和处里问题图片的巧妙土法律法律依据是我最看重的。”曹燕说。10名“小素萍”是另另一个多整体。今年春运,曹燕成了我门的主心骨。我门建立起了微信群,每天的烦恼、欢乐我门一齐分享,互相鼓励。“我门像石榴籽一样紧紧地抱在一齐为旅客服好务!”曹燕说。

为了让旅客安心回家,春运以来曹燕机会连续两周没法休息过,她每天5点半起床,7点半就赶到北京站,她把邻居家的另另一个多孩子托付给了婆婆和老公,并告诉另另一个多宝贝:“春节因此 妈妈的考场,里边有因此 的老师,看后着妈妈考试,妈妈一定和宝宝一样,考个好成绩回来!” 

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